Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

• Usługodawca - Kamil Abulsayen prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SuperSayenWeb
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi automatyzacji procesów biznesowych, wdrożenia AI, chatboty i inne usługi świadczone przez Usługodawcę
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem agentdlafirm.ai
• Konsultacja - bezpłatna rozmowa mająca na celu poznanie potrzeb Klienta
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę.
2. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca świadczy usługi na rzecz przedsiębiorców (B2B).
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na Stronie.

§3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Automatyzacja procesów biznesowych - integracja systemów, automatyczny przepływ danych
2. Chatboty AI - projektowanie i wdrażanie chatbotów opartych na sztucznej inteligencji
3. Automatyzacja email - systemy AI do zarządzania korespondencją
4. OCR i przetwarzanie dokumentów - automatyczne rozpoznawanie i przetwarzanie dokumentów
5. Raporty i analiza - automatyczne generowanie raportów i dashboardów
6. Audyt procesów - analiza procesów firmy i identyfikacja możliwości automatyzacji
7. Konsultacje - doradztwo w zakresie automatyzacji i AI

§4. Zawarcie umowy

1. Proces zawarcia umowy rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji.
2. Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.
4. Szczegółowy zakres prac, harmonogram i wynagrodzenie określa indywidualna umowa.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§5. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie i przedstawiane w ofercie.
2. Wszystkie ceny są cenami netto i zostaną powiększone o należny podatek VAT.
3. Płatność następuje na podstawie faktury VAT w terminie określonym na fakturze.
4. W przypadku większych projektów możliwa jest płatność w ratach (transzach).
5. Brak płatności w terminie uprawnia Usługodawcę do wstrzymania prac i naliczenia odsetek ustawowych.

§6. Realizacja usług

1. Usługodawca realizuje usługi z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
2. Klient zobowiązany jest do współpracy i dostarczania niezbędnych informacji i materiałów.
3. Terminy realizacji określa indywidualna umowa.
4. Usługodawca informuje Klienta o postępach prac.
5. Po zakończeniu prac Klient dokonuje odbioru w terminie 7 dni. Brak uwag oznacza akceptację.

§7. Gwarancja i wsparcie

1. Usługodawca zapewnia 30-dniową gwarancję na wykonane wdrożenia.
2. Gwarancja obejmuje naprawę błędów wynikających z winy Usługodawcy.
3. Gwarancja nie obejmuje zmian wynikających z modyfikacji wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie.
4. Po okresie gwarancji możliwe jest zawarcie umowy o stałe wsparcie techniczne.
5. Czas reakcji na zgłoszenia: do 24h (z umową wsparcia) lub 2-3 dni robocze (bez umowy).

§8. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Autorskie prawa majątkowe do utworów powstałych w ramach realizacji usług przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia.
2. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania ogólnych rozwiązań i know-how w innych projektach.
3. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych Usługodawcy.
4. Usługodawca może wykorzystać zrealizowany projekt w portfolio (za zgodą Klienta).

§9. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy.
2. Na życzenie Klienta możliwe jest zawarcie odrębnej umowy o zachowaniu poufności (NDA).
3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach ogólnych.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za daną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   • - działania siły wyższej
   • - działań lub zaniechań Klienta
   • - działań osób trzecich
   • - przerw w działaniu zewnętrznych systemów i usług
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

§11. Korzystanie ze Strony

1. Strona udostępnia:
   • - informacje o usługach
   • - formularz kontaktowy
   • - czat z asystentem AI (Agent Firmy)
   • - blog z artykułami
2. Czat AI służy do udzielania informacji o usługach. Nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Zabronione jest korzystanie ze Strony w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.

§12. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez ponoszenia kosztów.
2. Po rozpoczęciu prac Klient może wypowiedzieć umowę z 14-dniowym okresem wypowiedzenia.
3. W przypadku wypowiedzenia Klient zobowiązany jest do zapłaty za prace już wykonane.
4. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku braku współpracy ze strony Klienta lub braku płatności.

§13. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@agentdlafirm.ai
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany mailowo.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie.